JOINT BAS DE PORTE pour FAGOR
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Publié le 20/06/2023
Pas pro... J'ai commandé une pièce pour mon lave-vaisselle en panne totale. J'ai donc accepté de régler plus cher pour avoir une livraison rapide. 3 jours après la date prévue, toujours rien reçu et la date est décalée chaque jour dans le suivi de colis. J'ai donc demandé un geste commercial au support et je me suis très rapidement fait jeter sans aucune excuses ni solutions proposés. Ce n'est certes pas de leur faute, mais ce n'est pas la mienne non plus : ils proposent le service donc ils doivent assumer. Bref, passez votre chemin et allez voir la concurrence bien plus professionnelle que cette boutique.
Notre réponse :
Bonjour cher client, Nous avons en effet envoyé votre commande dans les temps et le problème que vous rencontrez correspond à un souci avec le transporteur qui est Colissimo. Nous vous invitons à vous rapprocher d'eux. Nous ne maitrisons pas les soucis rencontrés par les transporteurs qui sont actuellement engorgés à cause de la période de fête. Notre professionnalisme ne peut pas être remis en question, ce n'est pas honnête de votre part, heureusement que la majorité de nos clients le sont. Passez de bonnes fêtes.
Publié le 23/12/2020