PLATINE DE COMMANDE VIERGE pour WHIRLPOOL

Validation de compatibilité et conditions de vente

Ce module électronique est livré vierge : il doit être programmé avec les références de votre appareil pour fonctionner. Deux possibilités s'offrent à vous.

Option A — Vous souhaitez que nous programmions le module (gratuit)

1. Vérifiez la compatibilité avant de commander

Contactez notre service client pour confirmer que ce module correspond bien à votre appareil. Cette vérification est indispensable.

2. Validez votre commande

3. Envoyez-nous une photo de la plaque signalétique, après validation de votre commande

Pour les marques Whirlpool, Laden, Ikea, Ignis et Bauknecht, la programmation s'appuie sur deux références : le code service (12 chiffres, commençant par 85) et le numéro de série associé. Elles figurent sur l'étiquette code-barres ou directement sur l'appareil.

Le moyen le plus sûr est de nous envoyer une photo nette et lisible de la plaque signalétique. Nous relevons nous-mêmes les références : vous évitez ainsi tout risque d'erreur de saisie.

Cette photo doit impérativement être transmise une fois votre commande validée, depuis votre compte client, via « Besoin d'aide » > « Nous contacter » > « Demande concernant une commande ». Votre demande est ainsi automatiquement rattachée à votre commande, ce qui nous garantit de programmer le bon module. Une photo envoyée par un autre canal ne pourra pas être traitée.

À défaut de photo, vous pouvez saisir les deux références dans le champ « Commentaires » de votre commande, après le choix du mode de livraison et avant la validation du paiement. Dans ce cas, la programmation est réalisée sur la base des informations que vous nous communiquez, sous votre responsabilité : une référence erronée ou incomplète entraîne la programmation d'un module non conforme à votre appareil.

4. Programmation

Dès réception de vos informations, SEMBoutique programme le module gratuitement avant expédition.

Option B — Vous souhaitez recevoir le module vierge

Si vous ne nous transmettez ni photo ni références, nous considérons que vous faites le choix de commander le module en l'état, non programmé. Il vous sera expédié vierge, sans intervention de notre part. La programmation restera alors à votre charge ou à celle de votre technicien.

Produits programmés – Absence de rétractation, échange et remboursement

En raison de la nature spécifique de ce produit (matériel électronique et électrique programmé sur mesure), celui-ci est strictement non remboursable et non échangeable dès lors qu’il a été ouvert, monté ou programmé.

La garantie est limitée à un échange standard contre un produit strictement identique, uniquement en cas de défaut avéré sur la pièce livrée, après contrôle et expertise préalable de nos services.

Conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation est inapplicable aux produits personnalisés selon les spécifications du client.
En conséquence, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé pour les cartes électroniques ayant fait l’objet d’une programmation par notre service technique.

Responsabilité – Conseils techniques

Les conseils techniques fournis par nos techniciens le sont à titre purement informatif et commercial, sans engagement contractuel ni obligation de résultat de la part de SEMBoutique.
De même, les indications relatives au niveau de difficulté figurant sur les fiches produits sont données à titre strictement indicatif. À ce titre, la responsabilité de SEMBoutique ne saurait être engagée quant à ces informations, ni quant à l’usage qui en serait fait.