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Fabrication Arrêtée
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14
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La pièce ne correspondant pas à mon frigidaire à été renvoyée dans son emballage d'origine à mes frais. On m'a répondu qu'elle est arrivée cassée et donc pas remboursée. Je suis très mécontente de ce retour qui a en plus nécessité beaucoup de mail et des appels pour obtenir ne information.
Notre réponse :
Bonjour, Nous vous avons en effet accordé le retour de votre achat suite à votre erreur de commande. Nous avons reçue la pièce cassée et nous ne pouvons pas la reprendre. Je pense en effet que si vous effectuez un achat et que vous recevez votre pièce cassée, vous ne l'accepterez pas non plus. Il est très important de prendre soin à l'emballage de vos retours pour éviter ce genre de problème. Nous vous invitons à vous retourner contre votre transporteur qui pourra prendre en charge éventuellement votre de dossier. Le service client SEM Boutique
Publié le 09/06/2021