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Bonjour ,je tien par mon témoignage maitres les particuliers comme moi en garde vis a vis cette société ce qui concerne les services après vente. suite à un achat de pieces pour une gazinieres ,après reception les pieces n'était pas adéquate .je retoune les pièces dans une enveloppe a bulle laquelle ou je place le sachet jamais ouvert .un mois après j'envoie un mail pour savoir quand je vais être remboursé et la voici la reponse: l'enveloppe est arrivée déchiré et le sachet ouvert,je demande des preuves on me repond :on a pas de preuve et ce n'est pas moi qui a reçu l'enveloppe désolé. voici l'excuse pour pas rembourser le client. Réfléchissez deux fois avant de acheter dans cette société.
Notre réponse :
Bonjour, Et pour faire suite à votre demande, - désolé de vous décevoir, mais l'enveloppe que nous avons reçu été vide, pour info, l’expéditeur est responsable de ce qu'il envoi, c'est à vous de porter réclamation à la poste, inversant les rôles, nous vous envoyant un colis que vous recevez vide, nous sommes responsable. Cordialement, Philippe
Publié le 03/09/2018